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Serviços



Service Center


Service Center

Com o serviço de Service Center sua equipe de TI ganhará velocidade nos atendimentos direcionados ao usuário final, podendo assim destinar seu tempo e seus recursos para estratégias de melhoria e otimização dos serviços. Aplicando as melhores práticas do ITIL, a PCX poderá lhe ajudar a reduzir o tempo de indisponibilidade e espera, aumentando assim seus lucros. 

 

O que é o Service Center


O Service Center fornecerá um ponto único de comunicação, onde um grupo de atendentes devidamente treinado dará o primeiro atendimento ao usuário final da sua empresa com algum incidente. Esse tipo de serviço elimina chamados da equipe de TI para resolver pequenas situações, como instalação de um software, dificuldades com a usabilidade, inserção de senha de administrador, etc. Trabalhos esses que demandariam deslocamento de um técnico e poderão agora ser facilmente resolvidos por telefone, e-mail. Com o Service Center, o usuário fará contato através de telefonema ou e-mail com uma equipe, que na maioria das vezes resolverá via acesso remoto. Caso o problema não seja resolvido, o Service Center terá como atribuição informar á equipe de TI alocada na sua empresa sobre o problema do usuário e então um atendimento será realizado.

 

Posso ter minha própria equipe de técnicos e contratar apenas o serviço de Service Center


Sim. Nesse caso, a PCX disponibilizará um número de telefone no Service Center exclusivamente para os chamados da empresa contratante. Nos casos em que o problema não for resolvido, a equipe do Service Center PCX repassará o problema à equipe de TI, de sua responsabilidade alocado na sua empresa, que resolverá o problema. 

 

Posso contratar o Service Center e a equipe de técnicos especializada da PCX? 


Sim. A PCX poderá oferecer o serviço de Service Center com uma equipe direcionada a seus usuários e alocar uma equipe de TI na empresa para resolver os problemas não solucionados através de telefonema ou e-mail. 

 




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Aluguel de impressoras


Aluguel de impressoras

Com o serviço de aluguel de impressoras da PCX você não precisará se preocupar com compra, manutenção, descarte. Pagando um valor mensal, você terá uma impressora em sua empresa à sua disposição que atenderá sua demanda. Caso a máquina apresente algum defeito não será necessário que você dê vários telefonemas procurando por um serviço de manutenção com preço acessível, você apenas notificará a PCX, que dentro de 8h mandará um técnico. Para esse serviço a PCX oferece tanto multifuncionais (Xerox) quanto impressoras térmicas (Honeywell). 




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Outsourcing de impressão


Outsourcing de impressão

Com o serviço de Outsourcing de impressão, sua empresa tem mais autonomia para guiar os negócios sabendo que seu serviço de impressão está em boas mãos. A PCX se responsabiliza pela disponibilização e manutenção da impressora e realimentação de suprimentos. Uma impressora será locada em sua empresa de acordo com suas necessidades e demanda, buscando sempre ofertar o produto que lhe atenderá com maior velocidade, qualidade e economia.  A PCX firma um contrato mensal de aluguel da máquina com seus clientes e fica responsável por qualquer problema de manutenção que venha a surgir. Para esse serviço oferecemos máquinas da XEROX, marca com a qual possuímos uma forte parceria. 

 

Como esse serviço será cobrado? 

 

Com relação às impressões, o cliente poderá optar por uma franquia mensal, em que ele sempre pagará por um número fixo estimado em contrato. Haverá também valores separados por cópia/impressão preta e colorida. Caso o número estipulado em franquia seja ultrapassado, a cobrança seguirá esses valores. Caso essa modalidade não seja interessante para o cliente, ele poderá optar também por pagar apenas pelas impressões pretas e coloridas realizadas no mês em questão, somado ao aluguel da máquina. Essa última modalidade é interessante para quem tem um número muito variável de impressões nos meses do ano. Como é na sua empresa? Encontraremos o melhor plano para você. 

 

É possível que minha empresa opte pelo fornecimento de papel? 

 

Sim. Você também poderá optar por essa modalidade. A PCX lhe fornecerá impressora, manutenção, suprimentos de impressão e papel. Seu maior desafio será a utilização do CTRL P




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Solução de Gerenciamento de Provas


Solução de Gerenciamento de Provas

A PCX acaba de inovar e fecha parceria para fornecimento de solução automatizada para formulação e correção de provas optativas com sistema anticola. O GIP (Gestão Inteligente de Provas) fornece ao usuário uma interface que permite gerenciamento de provas através da formulação de provas optativas cadastradas em um banco de questões. O GIP possibilita:

 

- cadastro de alunos, turmas, disciplinas e fundamentos;

- provas personalizadas com aluno e foto; 

- definição de peso por questão; 

- embaralhamento de questões;

- possibilidade de anular questões;

- identificação de provas por QR Code;

- relatórios diversos; 

- envio automático de resultados por e-mail;

- importação e exportação no formato csv;

- multiplataforma: Windows, Linux, Mac. 

 

Ao contratar nosso serviço, a PCX disponibilizará a solução composta por uma multifuncional e o Software. Entre em contato conosco, agendaremos uma visita para que você veja a solução no nosso show room. 




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